En Electro Inves S.L. queremos que quede totalmente satisfecho con sus compras. Si por cualquier motivo no está conforme con el producto recibido, le ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente.

1. Plazo para Devoluciones (Derecho de Desistimiento)

  • Dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución del mismo sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin señales de uso indebido o manipulación no autorizada.
  • Debe conservarse en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y documentación incluidos.
  • Se debe acompañar del justificante de compra o número de pedido.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

  1. Notificación: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@electroinvessl.es o llamando al +34 650 10 64 57, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
  2. Instrucciones de envío: Nuestro equipo le indicará la dirección e instrucciones específicas para la entrega o recogida del paquete.
  3. Envío del producto: Tras empaquetar de forma segura el artículo, envíe el paquete según las instrucciones facilitadas.

4. Gastos de Envío por Devolución

  • Devolución por desistimiento o cambio de opinión: Los costes directos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
  • Productos defectuosos, dañados o error en el envío: Si el producto llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o se entrega un artículo incorrecto, Electro Inves S.L. asumiría íntegramente los gastos de envío y recogida.

5. Plazos y Métodos de Reembolso

  • Inspección: Una vez recibido el paquete devuelto en nuestras instalaciones y verificado el estado del producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Plazo de reembolso: Tras la aprobación de la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles.
  • Método de pago: El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial (tarjeta bancaria o transferencia bancaria).

6. Productos Defectuosos o Dañados durante el Transporte

Si al recibir el pedido detecta que el paquete está abierto, golpeado o el producto presenta daños materiales debidos al transporte:

  • Por favor, indíquelo en el albarán del repartidor al firmar la entrega.
  • Póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción enviando fotografías del estado del paquete y del producto a contacto@electroinvessl.es.

7. Contacto e Información

Para resolver cualquier duda o realizar el seguimiento de una devolución, puede contactar con nosotros a través de:

  • Empresa: Electro Inves S.L.
  • Correo electrónico: contacto@electroinvessl.es
  • Teléfono de contacto: +34 650 10 64 57
  • Dirección postal: Calle Jocs Olímpics, 9, 08303 Mataró, Barcelona, España